Contrato de Suscripción Pro
Condiciones de acceso al servicio Mindra — Plan Pro
Versión 2026-01
Actualizado: 24 de septiembre de 2026
El Suscriptor
Persona física mayor de 18 años
Identificado con el correo electrónico y los datos de pago registrados en MercadoPago. En adelante "el Suscriptor".
El Proveedor
Laboratorio CAFINED — Mindra
Plataforma de bienestar emocional. Sitio: mindra.cafined.org. En adelante "Mindra".
El presente contrato regula las condiciones de la suscripción al Plan Pro de Mindra, que otorga al Suscriptor acceso a las funciones avanzadas de análisis de bienestar emocional durante el período de vigencia contratado.
La suscripción se activa de forma automática una vez que el pago es acreditado por el procesador de pagos MercadoPago, y permanece activa hasta la fecha de vencimiento indicada en el perfil del Suscriptor.
| Función | Disponibilidad |
|---|---|
| Chat de texto con IA de bienestar | ✓ Incluido |
| Chat por audio (transcripción y análisis de voz) | ✓ Incluido |
| Análisis de ansiedad y etiquetas de emoción | ✓ Incluido |
| Historial de sesiones (últimas 20) | ✓ Incluido |
| Recomendaciones personalizadas | ✓ Incluido |
| Acceso a la app móvil (iOS / Android) | ✓ Incluido |
| Acceso a la versión web | ✓ Incluido |
| Análisis facial en tiempo real | ✗ No incluido (Plan Plus) |
| Estadísticas avanzadas | ✗ No incluido (Plan Plus) |
| Reporte clínico PDF (30 días) | ✗ No incluido (Plan Plus) |
| Alertas automáticas de crisis por correo | ✗ No incluido (Plan Plus) |
| Análisis multimodal combinado | ✗ No incluido (Plan Plus) |
| Modalidad | Precio | Vigencia |
|---|---|---|
| Mensual | $149 MXN + IVA | 30 días desde la activación |
| Anual | $1,430 MXN + IVA | 365 días desde la activación (ahorro 20%) |
El pago se procesa a través de MercadoPago, aceptando tarjetas Visa, Mastercard, American Express, débito bancario, OXXO y transferencia SPEI.
La suscripción no se renueva automáticamente. Al vencerse el período, el Suscriptor vuelve al Plan Free. Para continuar en Plan Pro debe realizar un nuevo pago.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) conforme a la legislación vigente.
El Plan Pro se activa dentro de los 5 minutos siguientes a la confirmación del pago por MercadoPago. En caso de demora, el Suscriptor puede contactar a soporte en hello@example.com.
La fecha de activación y vencimiento son visibles en todo momento en la sección "Mi plan" del perfil del usuario.
- Usar la suscripción de forma personal e intransferible. Está prohibido compartir la cuenta.
- No intentar descompilar, replicar ni distribuir el servicio o sus modelos de análisis.
- No usar el servicio para fines comerciales de reventa o para proyectos institucionales sin un plan adecuado.
- Mantener actualizados los datos de contacto y pago.
- Cumplir los Términos de Uso y la Política de Privacidad.
- Mantener disponibles todas las funciones del Plan Pro durante el período vigente.
- Notificar al Suscriptor por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación ante cambios de precio o eliminación de funciones.
- Proteger los datos personales e interacciones del Suscriptor conforme a la Política de Privacidad.
- Brindar soporte técnico por correo electrónico con tiempo de respuesta máximo de 48 horas hábiles.
El Suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil o contactando a soporte. La cancelación entra en efecto al vencimiento del período actual; no se realizan reembolsos proporcionales por días no utilizados.
Excepción: Si el servicio presenta una interrupción total mayor a 72 horas continuas imputable a Mindra, el Suscriptor tendrá derecho a solicitar una extensión equivalente del período de suscripción o un reembolso proporcional.
Los reembolsos, cuando apliquen, se procesan a través de MercadoPago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El Suscriptor acepta que Mindra procesa sus datos de sesión (texto, audio transcrito, análisis de ansiedad y emoción) para prestar el servicio y mejorar los modelos de análisis, conforme a la Política de Privacidad.
Los datos pueden utilizarse de forma anonimizada para investigación académica en el Laboratorio CAFINED. El Suscriptor puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a hello@example.com.
Mindra es una herramienta de apoyo al bienestar emocional. No emite diagnósticos clínicos ni sustituye la atención de un profesional de salud mental.
La responsabilidad máxima de Mindra ante el Suscriptor, por cualquier causa, está limitada al monto abonado en la suscripción durante el mes inmediato anterior al evento que genera la reclamación.
Todos los modelos de inteligencia artificial, algoritmos, interfaces y contenidos de la plataforma Mindra son propiedad exclusiva del Laboratorio CAFINED. La suscripción otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible para acceder al servicio durante el período contratado.
El presente contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo que corresponda, por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Morelia, Michoacán, México.
Usuario / Representante legal
Nombre, firma y fecha
CAFINED — Mindra
Sello digital de aceptación al registrar cuenta