Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos es Mindra, plataforma profesional de bienestar emocional asistida por inteligencia artificial, operada por el Laboratorio de Computación Afectiva e Innovación Educativa (CAFINED).

2. Datos que recopilamos

• Datos de registro: nombre y dirección de correo electrónico, necesarios para crear tu cuenta.
• Texto e interacciones: los mensajes de texto que escribes durante el chat con Mindra.
• Grabaciones de audio: cuando utilizas la función de voz, se captura el audio para transcripción y análisis.
• Metadatos de uso: fecha y hora de las sesiones, dirección IP y agente de usuario (navegador), con fines de seguridad y calidad del servicio.
• Resultados de análisis: puntuaciones de probabilidad de ansiedad generadas automáticamente por nuestros modelos de IA.

3. Finalidad del tratamiento

• Proveer el servicio de apoyo emocional y análisis de bienestar de Mindra.
• Mejorar continuamente la precisión y calidad de nuestros modelos de inteligencia artificial.
• Generar reportes agregados y anonimizados para clientes institucionales del plan Full.
• Garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la plataforma.

4. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento informado que otorgas al registrarte y aceptar estos términos, así como en el interés legítimo de Mindra para la prestación y mejora del servicio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y normativa aplicable.

5. Confidencialidad y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores con acceso restringido y medidas de seguridad de nivel empresarial. No se venden, arriendan ni comparten con terceros con fines comerciales. Se aplican medidas técnicas (cifrado en tránsito y reposo, control de acceso basado en roles, monitoreo de seguridad) para proteger la integridad de la información.

6. Período de conservación

Los datos se conservarán mientras tu cuenta esté activa y durante un período de 2 años posteriores a la cancelación de la misma, salvo obligación legal que exija un plazo mayor. Transcurrido ese período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos (derechos ARCO):

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para determinados fines.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible.

Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro equipo a través de cafined@itsm.edu.mx.

8. Cambios en esta política

Cualquier modificación sustancial será notificada mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de Mindra tras ese plazo implica aceptación de los cambios.