Política de Uso de Datos
Cómo utilizamos tu información en Mindra
Tipos de datos y su uso específico
Texto de conversación
Se analiza mediante modelos de procesamiento de lenguaje natural para estimar el nivel de ansiedad. Se almacena vinculado a tu sesión para que puedas revisar tu historial. Se utiliza de forma anonimizada para mejorar continuamente la calidad del servicio.
Grabaciones de voz
Se transcriben automáticamente y el audio original se almacena de forma cifrada. La transcripción se procesa igual que el texto. Los archivos de audio no se escuchan por personas salvo en casos de auditoría técnica documentada.
Resultados de análisis
Las puntuaciones de ansiedad (0–100 %) se muestran en tu historial personal. De forma agregada y anonimizada, se utilizan para evaluar y mejorar el rendimiento de nuestros modelos de IA.
Metadatos de sesión
IP y agente de usuario se almacenan únicamente con fines de seguridad (detección de abuso, auditoría de acceso). No se emplean para perfilar usuarios ni para análisis de comportamiento.
Lo que nunca haremos con tus datos
- Vender, ceder o arrendar tu información a terceros.
- Utilizarlos con fines publicitarios o de marketing.
- Compartirlos con otras empresas o instituciones sin tu consentimiento explícito.
- Usarlos para tomar decisiones automatizadas con efectos legales o equivalentes sobre ti.
- Publicar contenido identificable de tus conversaciones en ningún medio.
Anonimización y mejora del servicio
Cuando los datos se utilizan para mejorar los modelos de IA, se aplican técnicas de anonimización (eliminación de identificadores directos, generalización, perturbación estadística) de modo que sea imposible vincularlos con una persona concreta.
Transferencias internacionales
Los modelos de IA se alojan en servidores seguros con ubicación controlada. En caso de utilizar servicios externos (p. ej., transcripción de voz en la nube), se garantizan cláusulas contractuales que aseguran un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable.
Control de acceso
Solo el personal autorizado de Mindra bajo acuerdo de confidencialidad tiene acceso a los datos en bruto. Los accesos se registran en bitácora de auditoría y se revisan periódicamente.
Otras páginas legales